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Información Importante – Reglas y Políticas de Ingreso Con el fin de cumplir la normatividad colombiana y garantizar la seguridad de todos los huéspedes, cada persona registrada en la reserva debe presentar un documento de identidad válido al momento del check-in. Documentos aceptados Para huéspedes colombianos: • Mayores de edad: Cédula de ciudadanía. • Menores de edad: Registro civil o tarjeta de identidad. • Los menores deben estar acompañados por sus representantes legales. • Si viajan sin sus padres, deberán presentar permiso autenticado en notaría. Para huéspedes extranjeros: • Pasaporte vigente. • Cédula de extranjería. • Permiso migratorio válido o PPT, si aplica. Importante • Sin documentación válida no se permitirá el ingreso. • Las reservas canceladas por falta de documentos no tendrán reembolso. Zonas comunes El edificio cuenta con cámaras de seguridad en áreas comunes conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia. Reglas de la propiedad 1. Solo podrán ingresar las personas registradas en la reserva. No se permiten visitantes. 2. Se permite únicamente una mascota con costo adicional. El ingreso de mascotas no registradas puede generar cancelación sin reembolso. 3. El edificio es residencial y familiar. No se permiten fiestas ni reuniones sociales. 4. El apartamento cuenta con cerradura digital para ingreso autónomo. 5. Las piscinas y zonas húmedas funcionan de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. 6. Algunas piscinas pueden cerrar temporalmente por mantenimiento. Fines de semana y festivos normalmente estarán habilitadas todas. 7. El ingreso al edificio puede realizarse desde las 12:00 p.m. Se ofrece guardaequipaje hasta la hora de check-in (3:00 p.m.). 8. El check-out es máximo a las 11:00 a.m. Se ofrece guardaequipaje hasta las 4:00 p.m., pero no está permitido permanecer dentro del edificio después de la salida. 9. Los datos y documentos de todos los huéspedes deben enviarse 24 horas antes de la llegada para autorizar el ingreso al edificio. 10. Las solicitudes de cambio de fechas deben realizarse mínimo 30 días antes del check-in y estarán sujetas a aprobación. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009, está prohibido el turismo sexual y la explotación sexual comercial de menores en Colombia. Cualquier incumplimiento será reportado a las autoridades competentes.