Iniciar sesión 
La presente Política regula la forma en que WESPE Booking Network recopila, utiliza, almacena, comparte, protege y trata la información suministrada por los usuarios que utilizan el Portal.
Su finalidad es garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales, proteger la privacidad de los usuarios y brindar información clara sobre el uso de cookies y demás tecnologías implementadas en la plataforma.
Al utilizar el Portal, realizar una reserva, registrarse o suministrar información personal, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
WESPE Booking Network
NIT: 1.082.933.347-0
Santa Marta – Colombia
Sitio web: www.wespe.co
Correo electrónico: [email protected]
3. Información que recopilamos
Dependiendo de la utilización del Portal, podremos recopilar información como:
- nombres y apellidos;
- tipo y número de documento;
- nacionalidad;
- fecha de nacimiento;
- dirección de residencia;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- información de los huéspedes incluidos en la reserva;
- información necesaria para el registro de ingreso al alojamiento;
- información relacionada con pagos y reservas;
- dirección IP;
- navegador utilizado;
- dispositivo utilizado;
- ubicación aproximada;
- información técnica sobre la navegación en el Portal.
No almacenamos la información completa de tarjetas débito o crédito utilizadas durante el proceso de pago.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- gestionar reservas;
- confirmar pagos;
- registrar huéspedes;
- enviar información relacionada con la reserva;
- facilitar la comunicación durante el proceso de hospedaje;
- atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos;
- cumplir obligaciones legales;
- prevenir fraudes;
- mejorar el funcionamiento del Portal;
- elaborar estadísticas de uso;
- enviar información comercial únicamente cuando exista autorización o la ley lo permita.
Los datos únicamente serán tratados para finalidades compatibles con la relación establecida entre el usuario y el Portal.
5. Compartición de la información
Con el fin de ejecutar correctamente una reserva, algunos datos podrán ser compartidos únicamente con terceros cuya intervención resulte necesaria, entre ellos:
- titulares de los alojamientos;
- responsables de la administración del alojamiento;
- procesadores de pago;
- proveedores tecnológicos;
- autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
WESPE Booking Network no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros.
6. Seguridad de la información
WESPE Booking Network implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
Aunque se aplican medidas razonables de seguridad, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizarse como absolutamente segura.
7. Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
- conocer los datos que se encuentran almacenados;
- solicitar su actualización;
- solicitar su corrección;
- solicitar su supresión cuando sea legalmente procedente;
- revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos;
- presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de su información.
El ejercicio de estos derechos no afectará la información que deba conservarse por obligación legal o contractual.
8. Ejercicio de derechos
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través de los canales oficiales de atención publicados en el Portal.
La solicitud deberá contener como mínimo:
- nombre del titular;
- documento de identidad;
- descripción de la solicitud;
- información de contacto.
Las consultas y reclamaciones serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
9. Uso de cookies
WESPE Booking Network utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, facilitar el funcionamiento del Portal y obtener información estadística sobre su utilización.
Las cookies permiten, entre otras funciones:
- mantener la sesión del usuario;
- recordar preferencias de navegación;
- mejorar el rendimiento del Portal;
- analizar el comportamiento de navegación;
- medir el funcionamiento del sitio web;
- fortalecer la seguridad de la plataforma.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del Portal podrían verse afectadas.
El uso continuado del Portal implica la aceptación del uso de cookies conforme a esta Política.
10. Enlaces a terceros
El Portal podrá contener enlaces hacia sitios web o servicios administrados por terceros.
WESPE Booking Network no controla las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos realizado por dichos sitios, por lo que recomienda consultar sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.
11. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, resolver controversias o cumplir requerimientos de autoridades competentes.
Finalizado dicho período, la información será eliminada o anonimizada cuando resulte legalmente procedente.
12. Menores de edad
Los datos personales de menores de edad únicamente serán tratados cuando resulten necesarios para gestionar una reserva o cumplir obligaciones legales relacionadas con el servicio de alojamiento.
La información deberá ser suministrada por los padres, representantes legales o por el adulto responsable autorizado para acompañar al menor durante la estadía.
13. Modificaciones de esta Política
WESPE Booking Network podrá actualizar la presente Política cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o por mejoras en el funcionamiento del Portal.
La versión vigente será siempre la publicada en wespe.co.
14. Legislación aplicable
La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulen la protección de datos personales y el comercio electrónico.
15. Vigencia
La presente Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies entra en vigor a partir de su publicación en el Portal y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión.
La versión vigente será siempre la publicada en wespe.co y estará disponible para consulta permanente por todos los usuarios.
Aceptación de esta Política
Al acceder, navegar o utilizar WESPE Booking Network, así como al registrarse, realizar una reserva o suministrar información personal a través del Portal, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies.
Cuando el usuario no esté de acuerdo con alguno de los aspectos aquí previstos, deberá abstenerse de utilizar aquellos servicios que requieran el tratamiento de sus datos personales.
El uso continuado del Portal después de la publicación de una nueva versión de esta Política constituirá aceptación de las modificaciones introducidas, sin perjuicio de los casos en que la legislación colombiana exija una autorización adicional del titular de los datos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política, deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales o presentar una consulta relacionada con el tratamiento de tu información, puedes comunicarte con WESPE Booking Network a través de los siguientes canales oficiales:
WESPE Booking Network
NIT: 1.082.933.347-0
Sitio web: www.wespe.co
Correo electrónico: [email protected]